먼저 확인하세요: 잘못 보낸 돈, 이 순서로 대응합니다 (2026년 10월 확인)
- 송금한 은행·간편송금사에 즉시 연락해 착오송금 반환 요청을 합니다. 수취인과 연락이 닿아 돌려받으면 회수 비용 차감 없이 반환받을 수 있습니다.
- 수취인이 연락이 안 되거나 거부하면 예금보험공사 착오송금 반환지원을 신청합니다. 대상은 건당 5만원 이상 1억원 이하, 착오송금일로부터 1년 이내입니다. 신청은 금융안심포털(fins.kdic.or.kr) 또는 ☎1588-0037입니다.
- 회수되면 회수 비용을 뺀 잔액을 돌려받습니다.
30초 요약
- 지연이체로 설정한 송금은 앱에서 즉시취소할 수 있습니다.
- 이미 상대 계좌로 입금되면 자동 취소되지 않으니 은행에 회수 요청하세요.
- 앱 → 콜센터 → 지점(증빙 제출) 순으로 진행하세요.
| 이체 종류 | 취소 가능성 | 권장 행동 |
|---|---|---|
| 지연이체 | 가능 | 앱에서 즉시취소를 먼저 시도하세요 |
| 즉시이체(실시간) | 수취 전 가능 | 앱·콜센터로 즉시 중단을 요청하세요 |
| 가상계좌 | 유형 따라 다름 | 충전형은 환불 신청, 일회성은 가맹점 환불 절차 확인 |
| 착오송금(이미 입금) | 은행 회수 요청으로 진행 | 회수 요청 제출 후 수취인 동의 또는 절차 진행 |
가장 빠른 한 줄 결론
지연이체는 앱에서 바로 취소하세요; 이미 입금된 경우에는 콜센터 접수 후 지점 방문 및 증빙 제출로 회수 절차를 진행하세요.
소요시간과 수수료
지연이체 취소는 앱에서 즉시 처리됩니다.
- 입금 완료된 착오송금은 은행 회수 절차로 처리하세요.
- 수수료는 서비스별 규정에 따르므로 환불 시 은행 안내를 확인하세요.
이번 달 절차 변경점
영업시간과 신청·실행 시간은 은행 공지에 따라 다르니 은행 안내 페이지의 운영 시간을 확인한 뒤 긴급 이체를 신청하세요.
- 긴급 취소가 필요하면 지연이체 옵션을 먼저 설정하고 바로 앱에서 취소를 시도하세요.
막히는 지점과 우회법
수취 완료 상태일 때는 은행 회수 요청과 수취인 동의로만 반환을 시도할 수 있습니다.
- 은행에 회수 요청을 제출하고 수취인 동의 또는 분쟁 절차를 진행하세요. 준비물은 아래 목록을 지참하세요.
- 콜센터에 즉시 접수하여 중복 여부 확인 후 반환 요청을 하세요.
- 충전형은 환불 신청, 일회성은 가맹점 환불 절차를 따르세요.
- 은행 중개로 회수 시도하니 은행 지침을 따르세요.
준비물 목록
- 이체내역 캡처(입·출금 시간, 금액, 상대 계좌 표시)
- 본인 신분증 사본(지점 방문 시)
- 거래 용도나 추가 증빙이 있으면 관련 자료
계좌 유형별 권장 방법
개인계좌는 앱에서 즉시취소가 가장 빠릅니다.
- 법인계좌는 지점 방문 전 위임장·결재 문서 등 필요한 서류를 준비하세요.
- 가상계좌는 유형을 확인한 뒤 충전형은 환불 신청, 일회성은 가맹점 환불 절차를 따르세요.
- 즉시이체는 수취 전이면 앱·콜센터로 즉시 중단하세요; 수취 완료면 은행 회수 요청을 제출하세요.
방법별 차이와 선택 기준
앱 즉시취소는 속도가 빠르고 증빙 부담이 적습니다.
- 콜센터는 상황 조회와 다음 절차 안내를 수행하니 즉시 접수하세요.
- 지점 방문은 증빙 제출로 회수 절차를 보강합니다.
- 분쟁조정은 공식 절차로 진행하되, 우선 은행 회수 요청과 증빙 제출을 완료하세요.
- 입금 전이면 앱 우선, 입금 후면 콜센터 접수와 지점 방문을 준비하세요.
자주 묻는 질문
기업은행 모바일에서 이체취소는 어떻게 하나요
모바일앱에서 지연이체로 설정한 송금은 ‘이체내역→취소’로 즉시취소하세요. 이체가 실행되면 앱 취소는 불가하니 실행 전 바로 취소하세요.
이체한 돈이 이미 상대 계좌에 들어가면 취소되나요
이미 상대 계좌에 입금된 경우 자동 취소되지 않습니다. 은행에 회수 요청을 제출하고 수취인 동의 또는 분쟁 절차로 환불을 진행하세요.
가상계좌 송금 취소는 가능한가요
가상계좌는 유형별로 다르니 먼저 유형을 확인하세요. 충전형은 환불을 신청하고, 일회성은 가맹점 환불 규정을 따르세요.
취소 수수료는 누가 부담하나요
수수료는 서비스별 규정에 따릅니다. 환불 시 적용되는 환급 규정은 은행 안내를 확인하세요.
이미 취소 요청했는데 처리 지연될 때 어떻게 확인하나요
진행상황은 앱 상태, 콜센터 조회, 지점 방문으로 확인하세요. 접수번호로 조회하면서 준비한 증빙을 제출하세요.
법인계좌 이체취소 절차가 다른가요
법인계좌는 위임장·인감증명 등 추가서류가 필요하니 즉시 콜센터에 접수해 지점 방문 예약과 필요한 서류 목록을 확보하세요.
오입금 회수 요청은 어떻게 하나요
이체내역 캡처와 본인 신분증을 준비해 은행에 회수 요청을 제출하세요. 분쟁 시 거래 목적 증빙을 함께 제출하면 회수 절차 진행에 도움이 됩니다.
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참고자료
- IBK기업은행 공식 블로그 (IBK.Bank.Official) (기준: 2022-02-15)
- IBK기업은행 인터넷뱅킹(안심이체 서비스 안내) – IBK mybank (기준: 자료 확인(접속)일 2026-09-14 (원문 페이지에 표시된 내용 기준))
- 카카오뱅크 관련 안내 정리(금융·소비자 정보 웹 문서) (기준: 2026-06-15 (해설형 안내문 접근일; 해당 문서의 게시일 2026-06-15))